Как вернуть деньги за туристическую путевку за границу из-за коронавируса

Как сдать путевку и вернуть деньги

---

Многие жители России уже запланировали туристические поездки на позднюю весну и лето, заранее купили билеты, забронировали отели, оплатили санатории. Однако, в связи с непростой сложившейся ситуацией в 2020 году из-за коронавируса, многие страны закрыли свои границы для туристов, среди которых Турция, Тайланд, ОАЭ, Кипр, Испания, Греция, Италия, Египет и другие. На курорт попасть нельзя и финансовые средства остались у туроператора. Что же делать? Как вернуть деньги за путевку за границу? И можно ли вообще это сделать?

В этой статье рассмотрим, как сделать возврат денег за бронирование туристической путевки из-за коронавируса!

Возврат денег за турпутевку | Общий порядок действий

У несостоявшегося туриста есть несколько возможных вариантов решения проблемы:

1. Перенести поездку на более поздний срок. Туроператоры с большей охотой согласятся перенести поездку, нежели делать полный возврат денег клиенту;
2. Инициировать расторжение договора о реализации путевки. Это позволит полностью или частично получить компенсацию стоимости поездки.

Туристические агентства обязаны выполнить возврат денег за отмененную турпутевку на основании федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Возврат денежной суммы будет зависеть от обстоятельств, которые послужили расторжению договора. Например, если поездка планировалась в страну, где есть угроза безопасности туриста, то туроператор обязано возместить полную стоимость купленной путевки. Если угроза отсутствует, но при этом есть существенные изменения обстоятельств, которые делают невозможным поездку по независящим от клиента причинам, то в таком случае компенсация будет неполной, из нее будут вычтены понесенные турфирмой расходы.

П.1 Ст. 451 Гражданского кодекса гласит, что:

«Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.».

Однако, забрать выплату своих кровных средств не всегда бывает легко и быстро. Некоторые фирмы, работающие в сфере туризма, попросту отказываются признавать форс-мажорным обстоятельством пандемию, вызванную коронавирусом. Верховный суд также не признал коронавирус непреодолимой силой. Отсюда вытекает большинство проблем и сплошная неразбериха.

Правила возврата денег за турпутевку

Общий порядок действий для возврата денег за туристическую путевку за границу из-за коронавируса:

1. Написать заявление в письменном виде в турфирму о расторжении договора и возврате денег за турпутевку, указав в качестве причины негативную эпидемиологическую ситуацию и сослаться на закон «О защите прав потребителей» и закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Отправить его лучше заказным письмом, чтобы в случае чего иметь подтверждение в суде.
   Требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней, но, в связи с форс-мажором, срок возврата денег может увеличиться. Сколько именно времени понадобиться зависит от текущего финансового состояния турфирмы и ее добропорядочности;
2. Что делать, если туроператоры не возвращают деньги за путевку добровольно? В таком случае необходимо обратиться в Роспотребнадзор.
   Можно позвонить на горячую линию Общественной палаты по телефону 8(800)737-77-66 или написать претензию на официальном сайте https://www.oprf.ru. Специалисты ОП направят обращение в Роспотребнадзор, а, в случае необходимости, окажут помощь адвокатов для составления обращения в суд;
3. Также необходимо направить жалобу в Ростуризм;
4. И крайняя мера — обратиться в суд.

Образец заявление на возврат денег за путевку

Скачать образец претензии на возврат денег за путевку

---

Надеемся, статья «Как сейчас вернуть деньги за бронирование путевки за границу, оплаченную заранее» была вам полезна.