Возврат денег за игру в Steam: инструкция

После покупки игры в популярном сервисе Steam, игроки могут столкнуться с разного рода причинами для возврата денег. Например, если игра не понравилась, если компьютер не подходит под системные требования и прочее. В этой статье описан способ, как вернуть деньги за игру в Steam.

Общие условия возврата средств за купленную игру в Steam

Есть ряд определенных правил (условий), при которых пользователь Steam может вернуть деньги за игру:

1. Оформление возврата денег не позднее чем через 14 дней после покупки игры в Steam;
2. При этом общее время, проведенное в игре, не должно составлять более 2-х часов;
3. Также товар должен быть куплен в официальном магазине Steam. На ключи, купленные на сторонних сервисах, возврат средств не распространяется.

Стоит отметить, что даже если не все условия подходят под ваш случай возврата денежных средств в Steam, вы все равно можете оформить запрос. И администрация Steam в индивидуальном порядке рассмотрит обращение и решит, можно ли вернуть деньги за игру, купленную вами.

Как сделать возврат средств за игру в Steam

[bank]
Чтобы сделать возврат денежных средств за игру в Steam нужно:

1. Открыть сайт https://store.steampowered.com;
2. Войти в личный кабинет;
3. Открыть раздел помощи (Support) help.steampowered.com;
4. Перейти в раздел «Покупки»;
   
5. Выбрать в списке товар, деньги за который вы хотите вернуть;Если нужной игры нет в списке, то значит, что игра была приобретена слишком давно. В таком случае вернуть деньги за игру в Steam не получится;
   
6. Выбрать из списка проблему, возникшую при использовании игры;
   
7. Нажать на кнопку «Я хочу запросить возврат средств»;
   
8. Затем заполнить форму:
   • Выбрать куда именно следует вывести деньги (на аккаунт Steam, на карту или электронный кошелек);
   • Указать причину;
   • Написать пояснения к запросу о возврате средств в Steam. Убедительное пояснение увеличит шанс принятия положительного решения администрацией о возврате. Но оно не обязательно;
     
9. После отправки запроса, на адрес электронной почты будет выслано сообщение, о том, что запрос был успешно создан.
   

Осталось лишь набраться терпения и жать ответа. Сколько это занимает? Обычно он приходит через 1-2 дня.

В случае положительно решения придет такое сообщение на E-mail:

Предупреждение! Используйте функцию возврата денег только обоснованно. Если администрация Steam уличит вас во множественных попытках бесплатно играть в игры в течении 2-х часов, то может принять меры, вплоть до полного отключения функции возврата средств. При этом, если вы захотите вернуть игру перед ее распродажей, то это не будет засчитано, как злоупотребление.

Можно ли оспорить решение об отказе возврата денежных средств в Steam

[bank]
Если вдруг пользователь не согласен с полученным отказом, считает его необоснованным, то он может повторно направить запрос, который будет рассмотрен уже другим сотрудником.

Как долго возвращают деньги за игру Steam

Как долго возвращают деньги за игру Steam? Как правило, процесс перевода денег занимает 2-3 дня, но более 7 дней. Только на некоторые международные способы оплаты – дольше.

Надеюсь, данная инструкция помогла вам вернуть деньги за покупку игры в Steam.