Рейтинг в Яндекс Такси: как посмотреть

В Яндекс такси (Яндекс Go) реализована система рейтинга, в которой пассажиры могут оценить водителя, а водитель – поставить оценку пассажиру.

Рейтинг пассажира в Яндекс такси

Рейтинг пассажира Яндекс такси помогает службе поддержки эффективнее принимать решения в спорных ситуациях между клиентами и водителями.

Как посмотреть свой рейтинг в Яндекс такси пассажиру

Для того, чтобы пассажиру посмотреть свой рейтинг в Яндекс такси, потребуется скачать фирменное приложение Яндекс Go на мобильное устройство. Браузерная версия сервиса, к сожалению, не поддерживает такую возможность.

Как узнать свой рейтинг в Яндекс такси:

1. Запустить мобильное приложение Яндекс Go;
2. Открыть меню, нажав на 3 горизонтальные линии в верхнем левом углу окна приложения;
   
3. Чтобы узнать рейтинг пассажира в Яндекс такси, посмотрите в самом верху меню. Если он не отображается, то необходимо выполнить авторизацию, войти в свой аккаунт, используя свой телефон;
   

   

   

   
   
4. Если вы желаете больше узнать о формировании рейтинга, то нажмите на него. Затем – повторно кликните по рейтингу на открывшейся странице. Там же можно детально узнать актуальную информацию о формировании рейтинга.
   

Как формируется рейтинг пассажира в Яндекс такси

Рейтинг пассажира в Яндекс такси определяется по последним 40 поездкам. При этом, последние поездки имеют больший вес, а давние – оказывают наименьшее влияние. Заказы, выполненные более 40 поездок назад, вовсе не учитываются.

Формула расчета рейтинга такая же как у водителя, только на основе 40 поездок. Представлена она на картинке:

На что влияет рейтинг пассажира в Яндекс такси

Многие клиенты интересуются, на что влияет рейтинг пассажира в Яндекс такси?

По информации от официальных представителей сервиса, рейтинг никак не влияет на поездки и все что связано с ними. Даже имея низкую оценку, машины будут приезжать.

На текущий момент известно, что рейтинг помогает службе поддержки решать конфликтные ситуации. Как именно, не известно. Скорее всего, разбирательства происходят в индивидуальном порядке. И рейтинг лишь один из факторов. Вряд ли самый важный.

Также, основываясь на информации из постов в социальных сетях и с популярных сайтов, некоторые водители отказываются принимать заказы от пассажиров с низким рейтингом.

В целом, оценка пассажира имеет психологическое влияние. «У меня плохая оценка. Как так?! Это же увидят другие люди (таксисты).». И пассажир принимает решение улучшить ее. Изменить свое поведение.

Тем не менее, пассажиру желательно узнать свой рейтинг в Яндекс такси и по возможности исправить, ведь не исключено, что в дальнейшем оценки будут оказывать большее влияние.

Почему падает рейтинг в Яндекс такси

Если оценка пассажира падает, то стоит поискать причины этого явления.

Основные причины, почему падает рейтинг в Яндекс такси:

• Опоздание. Несмотря на то, что ожидание оплачивается, это может стать причиной недовольства водителя;
• Хамство. Некультурное общение, грубиянство также могут быть отмечены низкой оценкой;
• Ненормальное поведение. Шумное поведении, крики, «скакание по салону», все это может сказаться на оценке;
• Неприятные запахи. Если от пассажира плохо пахнет или он принес что-то вонючее в салон, то не обессудьте;
• Нарушение условий заказа. Например, если пассажир взял с собой домашнего питомца, не указав этого в заказе. У водителя банально может быть аллергия. Поездка станет для него мучением. Аналогичная ситуация и с перевозкой детей. В машине может не быть детского кресла;
• Небрежное отношение к имуществу. Хлопанье дверями, повреждение обивки;
• Неудобное место подачи. Если вы вызвали такси к месту, где не предусмотрена стоянка, это может стать причиной недовольства;
• Отвлечение от управления транспортным средством;
• Оставление мусора в автомобиле.

Как поднять рейтинг в Яндекс такси пассажиру

Если оценка в приложении низкая, то возникает логичный вопрос: «Как поднять рейтинг пассажира в Яндекс такси?».

Ответ весьма просто: совершайте новые поездки. Учитывая, что рейтинг составляется на основе 40 последних поездок, то именно столько понадобится, чтобы полностью «обелить» свою репутацию и повысить рейтинг. При этом, заметные улучшения будут ощутимы уже с первых поездок.

Очень важно, чтобы новые заказы имели положительные отзывы. Постарайтесь не опаздывать, ведите себя культурно. Избегайте всего, что может не понравиться водителю.

Узнать рейтинг водителя в Яндекс такси

Пассажиры, заботящиеся о комфорте своей поездки, зачастую интересуются, можно ли узнать рейтинг водителя, который приедет?

К сожалению, до получения заказа увидеть, кто к вам приедет – невозможно. Сначала нужно создать заказ. После того, как водитель будет найден сервисом, можно посмотреть его рейтинг, отображаемый в деталях заказа.

Как поставить рейтинг водителю в Яндекс такси

Поставить рейтинг водителю в Яндекс такси весьма просто: в конце каждой поездки в приложении появляется окно, с возможностью поставить оценку.

Можно ли посмотреть какой водитель поставил оценку

Узнать какую оценку вам поставил какой-то конкретный водитель Яндекс такси нельзя. Эти сведения скрыты, во избежание возникновения конфликтных ситуаций.

Рейтинг водителя в Яндекс такси

Каждый водитель вначале своей работы получает максимальный рейтинг – 5 звезд. По мере выполнения заказов он изменяется, в соответствии с поставленными клиентами оценками.

Как посмотреть свой рейтинг водителю в Яндекс такси

Курьеры и водители могут посмотреть свой рейтинг в приложении Яндекс Про, основанном на базе Таксометра.

Как узнать свой рейтинг в Яндекс такси водителю:

1. Скачать бесплатное приложение Яндекс Про на свое мобильное устройство;
2. Выполнить авторизацию в системе;
3. Перейти в свой профиль, нажав на кнопку с суммой в верхнем правом углу окна приложения;
   
4. Тут водитель может посмотреть детальную информацию о своем профиле и узнать свой рейтинг в Яндекс такси, который отображается под именем.
   

Если рейтинг водителя начинает падать, сервис присылает уведомление.

Как рассчитывается рейтинг для водителей Яндекс такси

В конце каждой поездки сервис Яндекс такси предлагает оценить водителя и поставить ему оценку от 1 до 5. Рейтинг складывается из средневзвешенного значения оценок на основе последних 150 поездок. При этом последние оценки имеют больший вес и сильнее влияют на рейтинг.

Также в сервисе работает умный алгоритм, который исключает из рейтинга незаслуженно поставленные пассажиром низкие оценки, например, из-за пробок.

Как рассчитывается рейтинг нового водителя в Яндекс Про

При подключении к сервису водителю автоматически начисляется 50 оценок – 5 звезд и соответствующей рейтинг.

На что влияет рейтинг в Яндекс такси

На что влияет рейтинг в Яндекс Про:

• Рейтинг позволяет получить доступ к сервису и выполнению заказов. Если оценка выше 4,5 – водитель получит заказы, если же ниже – доступ может быть закрыт;
• Определение преимущества в программе привилегий;
• Возможность принимать и выполнять заказы в тарифах выше, чем «Эконом»;
• Добавление или понижение баллов приоритета;
  • Для класса «Эконом» водитель с рейтингом свыше 4,9 получает +2 балла, выше 4,95 – 3 балла. От 4,6 до 4,9 – не меняется. От 4,5 до 4,6 — снижается на 3 балла, а ниже 4,5 – снижается на 5.
  • Для прочих тарифов: рейтинг 4,9 — +2 балла, выше 4,95 — +3. При рейтинге ниже 4,8 – не меняется.

Высокий рейтинг влияет на приоритет и позволяет получать заказы чаще.

Падает рейтинг в Яндекс такси – почему и что делать

Среди основных причин, почему падает рейтинг водителя в Яндекс такси:

• Неаккуратное управление транспортным средством;
• Неухоженный виде автомобиля;
• Неприятные запахи в салоне;
• Хамство и некультурное поведение.

Как поднять рейтинг в Яндекс такси водителю

Как поднять рейтинг в Яндекс такси водителю? Очень просто: Если пассажиры регулярно ставят вам низкую оценку, то следует разобраться из-за чего это происходит. Это может быть некорректное поведение или проблемы с автотранспортом. Устраните их. И совершайте поездки. Помните, что новые оценки важнее старых. Чтобы полностью обелить свой рейтинг понадобиться выполнить 150 заказов. При этом заметные результаты будут видны уже с первых поездок.

Основные рекомендации, которые помогут повысить рейтинг водителю в Яндекс Такси:

• Аккуратно управляйте автомобилем. Старайтесь избегать резких поворотов, стартов и торможений;
• Соблюдайте чистоту в салоне и снаружи авто;
• Регулярно проветривайте салон;
• Старайтесь быть приветливым с клиентами. Вежливое обращение и улыбка творят чудеса. Поинтересуйтесь у пассажира, какое радио он предпочитает;
• Если клиент занят, то постарайтесь не отвлекать его. Если же он в настроение поговорить – поддержите беседу, но избегайте «острые» темы.

При каком рейтинге блокирует Яндекс такси

Частый вопрос среди водителей: «При каком рейтинге Яндекс такси блокирует возможность получать заказы?».

Ответ: Блокировка доступа к сервису произойдет, если рейтинг водителя опустится ниже 4,5 баллов.

Как восстановить рейтинг и доступ водителю в Яндекс такси

Если рейтинг водителя упал ниже критической отметки, то ему предоставляется возможность совершить 150 поездок для того, чтобы улучшить его. Инструкции автоматически придут в Яндекс Про.

• Если рейтинг в восстановительный период упадет более чем на 0,1, то доступ к сервису будет заблокирован на 1 год — до истечения 150-и поездок;
• Если рейтинг останется на уровне 4,5 или снизится менее чем на 0,1, то будет произведена блокировка на 6 месяцев.
• Если рейтинг удастся повысить выше 4,5, то заказы вновь станут доступны.

Снова попробовать восстановить рейтинг водитель сможет только по прошествии срока блокировки.

Если рейтинг повторно опустится ниже отметки 4,5 и водитель не сможет его поднять в течении периода восстановления, то последует блокировка сроком на 1 год.

Рейтинг в Яндекс такси при смене водительского удостоверения

В случае смены водительского удостоверения рейтинг в системе Яндекс Про не изменится.